Stikkordarkiv: kunder

Bygger du nettverk?

Bygger du nettverk?

Bygger du nettverk i organisasjonen din?

Bygger du nettverk?

Jeg starter med et spørsmål i dag fordi jeg vil snakke litt om ulike måter å bygge en organisasjon på. For det er det vi gjør, bygger en organisasjon, alle vi som driver med salg i en eller annen form. Rettere sagt er det tankesettene som ligger bak du vil få høre mer om. Vi kan like gjerne spørre slik: Bygger du nettverk? Organisasjoner kan vær løse eller mer formelle, men felles for dem er at det foregår en eller annen form for kommunikasjon. For du kommuniserer vel med kundene dine?

Kunder

Vel, en kunde som stikker innom butikken din føler seg kanskje ikke som en del av en organisasjon, og det er vel heller ikke den vanligste måten å se på forholdet mellom deg og kunden på. Saken stiller seg straks annerledes om kunden kommer tilbake. Kanskje til og med for tredje og fjerde gang. Du føler deg litt beæret, for det betyr jo at denne kunden liker det du har å tilby. Og nå begynner vi å se konturene av noe mer enn en tilfeldighet. Mange store bedrifter har tatt konsekvensen og formalisert forholdet. De etablerer kundeklubb og gir medlemsfordeler. Er du enig i at vi snart kan definere forholdet mellom bedrift og kunde som en organisasjon nå? Så hva betyr dette for deg og din bedrift?

Nettverk

Nå skulle jeg snakke mest om nettverk i dag. Og med det mener jeg egentlig bare måten du organiserer forholdet til kundene dine. Det finnes mange ulike typer nettverk, men jeg vil ta for meg to som er relevante for din og min business. Vi kan kalle dem forbrukernettverk og ledernettverk.

Forbrukernettverk

Så har du da startet opp bedriften din, og for i det hele tatt å eksistere som bedrift, trenger du kunder. Du begynner å selge produktene dine til noen, og disse «noen» kjenner du sannsynligvis:

  • naboer
  • venner
  • slektninger
  • kolleger

Altså til alle som tror du er blitt splitter pine gal (det er ofte de nærmeste som er mest skeptiske, men det kjenner du sikkert til). Og siden det er begrenset av hva vi trenger av duppeditter og forbruksvarer, vil du sannsynligvis anbefale dem å bytte forbruk fra de tingene de allerede bruker til dine fantastiske produkter. Selger du tjenester, skjer som regel akkurat det samme (forresten, her vil vel de nærmeste forvente at du gir dem tjenestene gratis). Og er du heldig liker de produktene dine, og du har fått deg noen fornøyde kunder som kommer tilbake og kjøper mer, og som villig anbefaler din genialitet til sine naboer, venner, slektninger og kolleger. Gratulerer, du har bygget deg ditt første nettverk!

Ledernettverk

Tenk deg nå at du tenker litt videre. Hmm, lurer på hva som skjer hvis jeg åpner flere butikker? Og siden du ikke kan dele deg, må du nå ansette noen til å hjelpe deg. Vent litt, ansette noen? Da får du plutselig arbeidsgiveransvar, og det er ikke sikkert at det var med i planen din. Andre muligheter? Jo, du kan lage et system som gjør at den du «ansetter» driver sin egen butikk. Bedriften din har fått en filial. Kundene kjenner igjen produktene, men det er ikke du som har ansvaret for denne filialen. Du bare legger premissene for hvordan det hele skal foregå. Du har begynt å bygge et ledernettverk.

Bygger du nettverk?

Bak oppbyggingen av disse to nettverkene ligger to helt ulike måter å tenke på. Du har kanskje lest det forrige innlegget om Cashflow-kvadranten. En som tenker som en selvstendig næringsdrivende vil i første rekke bygge forbrukernettverk. Vil du helst ha full kontroll på både produkter og jobb, er det dette du satser på (perfeksjonist?). Tenker du derimot som en bedriftseier, vil du gå i gang med å bygge ledernettverk. «Hvorfor gjøre jobben selv når du kan få noen andre til å gjøre den bedre?»

Skal du bygge ledernettverk, trenger du også helt andre kvalifikasjoner. Du må

  1.  Bli en leder selv i tankesett og handling. Selv om du nettopp har startet opp, er det viktig at du allerede nå har tro på at du kan greie det. Ta et minutt og tenk over hva en leder egentlig gjør. Jeg kan avsløre at det har med fokus å gjøre.
  2. Identifisere personer som har en drøm og vil jobbe for å oppnå målet. Du skal jo finne noen som er flinkere enn deg, så da trenger du å vite hva du skal se etter. Kanskje du til og med finner noen av disse blant dine mest trofaste kunder?
  3. Lære bort ditt eget tankesett om det å være en leder.

Tenker du enda litt videre, vil kanskje noen av filialene dine få egne ledernettverk. Og da begynner vi å snakke om potensregning. Men det er en helt annen historie.

Heiagjeng

Dessuten trenger du som gründer et nettverk av venner som kan støtte deg. Eller samarbeidspartnere eller støttespillere. Det kan være et formelt forum, eller mennesker som bare heier på deg. Og du, etablerer du ditt eget ledernettverk, kan dere jo heie på hverandre!

Hva tenker du om å se på forholdet til kundene som nettverksbygging? Skriv gjerne en kommentar, og del innlegget hvis du likte det!

Sitter du på gjerdet og lurer på om du er klar for å starte opp en virksomhet på egen hånd? Eller lurer du på  hva som egentlig er «min» business, bortsett fra å skrive til deg? Skriv navn og e-postadresse i boksen ved siden av og få en liten test på dine tankesett og et gratis minikurs i markedsføring. Dette er ikke vanskelig i det hele tatt, du må bare gjøre jobben!

Så da vil neste blogg handle om hvordan en som skal bygge ledernettverk må tenke.